Customer Service AI Specialist (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit

Wir setzen konsequent auf Working from Office. Mehr Innovationen („Gespräche an der Kaffeemaschine“), bessere Arbeitsbedingungen (Breitband, Klimaanlage, 3 Bildschirme, große Schreibtische etc.), optimale Einarbeitung, höhere Bindung, Schaffung Firmenkultur (inkl. Koch, Fitnessraum und -coach) sowie saubere Trennung Office/Wohnung.

Standort: Essen

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Was wir bieten

Überdurchschnittliche Vergütung
38,5 Wochenstunden & 29 Urlaubstage im Jahr
Viel Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten in einer der erfolgreichsten Internetfirmen des Ruhrgebiets
Möglichkeit, beim stark wachsenden Marktführer mit dem besten Team viel zu lernen
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Unsere Benefits

Klimatisiertes, neues & großzügiges Büro (nur wenige Gehminuten vom Essener Hbf)
Flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien
Fitnessraum & Personal Trainer
Kostenlose Getränke & Verpflegung, inklusive Koch
Ergonomische Stühle & höhenverstellbare Schreibtische
Individueller Englischunterricht bei Interesse
Regelmäßige Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfest

Deine Aufgaben

Du unterstützt die Entwicklung einer eigenen KI-Lösung zur verstärkten Automatisierung des Customer Supports
Du betreust hands-on unsere internationalen Neukunden
Du bietest unseren europaweiten Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung
Du überprüfst & pflegst die Daten unserer Kunden
Du erstellst neue Datensätze anhand interner Vorgaben
Du behältst den Überblick über aktuelle Qualitätsvorgaben für unsere Nutzerkonten
Du unterstützt unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium mit guten Noten
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Programmierung & im Bereich Service/Vertrieb mit
Du interessierst dich für innovative KI-Tools, Vorwissen ist jedoch nicht erforderlich
Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort & Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren & diplomatischen Umgang an den Tag
Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen

Über uns

Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie Werktuigen das führende Netzwerk für gebrauchte Maschinen und Nutzfahrzeuge in Europa. Mehr als 12.000 Anbieter inserieren derzeit über 250.000 Maschinen auf den Plattformen. Über 15 Millionen monatliche Besucher erzeugen dabei ein jährlich vermitteltes Anfragevolumen von mehr als 120 Milliarden Euro. Seit 1999 wächst die Firma jedes Jahr profitabel, sodass wir unser Team in Essen fortlaufend verstärken.

Wir sind auch dieses Jahr mit Überzeugung Sponsor relevanter Sportveranstaltungen wie z. B. der Machineseeker European Championship in Darts, der Machineseeker EHF Champions League in Handball sowie der Olympischen Spiele in Paris.