Head of Support (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit

Wir setzen konsequent auf Working from Office. Mehr Innovationen („Gespräche an der Kaffeemaschine“), bessere Arbeitsbedingungen (Breitband, Klimaanlage, 3 Bildschirme, große Schreibtische etc.), optimale Einarbeitung, höhere Bindung, Schaffung Firmenkultur (inkl. Koch, Fitnessraum und -coach) sowie saubere Trennung Office/Wohnung.

Standort: Essen

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Was wir bieten

Überdurchschnittliche Vergütung
38,5 Wochenstunden & 29 Urlaubstage im Jahr
Viel Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten in einer der erfolgreichsten Internetfirmen des Ruhrgebiets
Möglichkeit beim stark wachsenden Marktführer mit dem besten Team viel zu lernen
Moderne Unternehmenskultur und dynamisches Arbeitsumfeld

Unsere Benefits

Klimatisiertes, neues & großzügiges Büro (nur wenige Gehminuten vom Essener Hbf)
Flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien
Fitnessraum & Personal Trainer
Kostenlose Getränke & Verpflegung, inklusive Koch
Ergonomische Stühle & höhenverstellbare Schreibtische
Individueller Englischunterricht bei Interesse
Regelmäßige Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfest

Deine Aufgaben

Du übernimmst als Teamleitung die Führung & Weiterentwicklung des Maschinensucher Customer Service Teams
Du verantwortest die Steuerung und Qualität aller administrativen und operativen Prozesse
Du treibst die kontinuierliche Verbesserung des Kundensupports voran und optimierst Prozesse & Strukturen
Du unterstützt den Kundenservice operativ durch Beratung per Telefon & E-Mail sowie Betreuung unserer Bestandskunden
Du erstellst Reportings und arbeitest eng mit dem Head of Operations sowie unserer Geschäftsführung zusammen

Dein Profil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Geisteswissenschaften oder Ähnlichem
Du kannst praktische Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice vorweisen, bestenfalls im B2B-Bereich
Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren sowie diplomatischen Umgang an den Tag
Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen sowie analytische Fähigkeiten
Du bringst ein proaktives Mindset & eine schnelle Auffassungsgabe mit
Du hast hervorragende Deutsch- & Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
Du hast idealerweise erste Führungserfahrung

Über uns

Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie Werktuigen das führende Netzwerk für gebrauchte Maschinen und Nutzfahrzeuge in Europa. Mehr als 12.000 Anbieter inserieren derzeit über 250.000 Maschinen auf den Plattformen. Über 15 Millionen monatliche Besucher erzeugen dabei ein jährlich vermitteltes Anfragevolumen von mehr als 120 Milliarden Euro. Seit 1999 wächst die Firma jedes Jahr profitabel, sodass wir unser Team in Essen fortlaufend verstärken.

Wir sind auch dieses Jahr mit Überzeugung Sponsor relevanter Sportveranstaltungen wie z. B. der Machineseeker European Championship in Darts, der Machineseeker EHF Champions League in Handball sowie der Olympischen Spiele in Paris.